Oświadczenie o polityce jakości

My, w Vulcan Refractories Limited, zobowiązujemy się do:

• Dostarczania produktów i usług, które spełniają i przewyższają oczekiwania naszych klientów.
• Doceniania naszych pracowników, rozwijania ich umiejętności i zapewniania im możliwości rozwoju.
• Ciągłego doskonalenia tego, co robimy.
• Zapewnienia zdrowia i bezpieczeństwa dla nas samych, naszych klientów i odwiedzających.
• Dbając o nasze środowisko.
• Wspierania naszej lokalnej społeczności i dobrych celów.
• Ustalania celów i ciężkiej pracy na rzecz ich osiągnięcia.
• Działania w sposób rentowny i osiągania wzrostu.

Aby osiągnąć te cele, my w Vulcan kierujemy się następującymi zasadami polityki jakości:

Satysfakcja klienta

• Będziemy dostarczać naszym klientom produkty i usługi, które spełniają ich wymagania, i dążyć do przewyższania ich oczekiwań.
• Będziemy informować naszych klientów w sposób jasny, dokładny i terminowy, zapewniając im potrzebne informacje.

Ciągłe doskonalenie

• Będziemy pracować nad produkcją lepszych produktów i zapewnianiem lepszego serwisu naszym klientom.
• Będziemy wspierać rozwój naszych pracowników, aby lepiej, bezpieczniej i wydajniej wykonywali swoją pracę, zgodnie z wyższymi standardami.
• Będziemy korzystać z ulepszeń w zakresie produktywności, technologii i procesów.

Zdrowie, bezpieczeństwo i środowisko

• Będziemy pracować w sposób, który zapewnia bezpieczeństwo i zdrowie nas samych, naszych klientów i odwiedzających.
• Będziemy działać w sposób, który pomaga chronić środowisko.

Dobrostan pracowników

• Zapewnimy naszym pracownikom bezpieczne, zdrowe i przyjemne środowisko pracy.
• Zapewnimy naszym pracownikom szkolenia rozwijające ich umiejętności i wiedzę.
• Będziemy traktować naszych pracowników uczciwie i z godnością.
• Będziemy dążyć do tego, aby nasza firma odnosiła sukcesy, aby móc oferować naszym pracownikom możliwości rozwoju kariery.

System zarządzania jakością

• My w Vulcan zobowiązujemy się do wdrożenia efektywnego systemu zarządzania jakością zgodnego z EN ISO9001.
• Zapewnimy i udowodnimy, że produkty i usługi są zgodne ze specyfikacjami i wymaganiami prawnymi.
• Zidentyfikujemy obszary, w których możemy się poprawić, i wprowadzimy niezbędne zmiany, aby te ulepszenia osiągnąć.
• Będziemy nadal rozwijać i doskonalić procesy, produkty i usługi.