Déclaration de politique de qualité

Nous chez Vulcan Refractories Limited nous engageons à :

• Fournir des produits et services qui répondent et dépassent les attentes de nos clients.
• Valoriser nos employés, développer leurs compétences et leur offrir des opportunités.
• Toujours chercher à améliorer ce que nous faisons.
• Assurer la santé et la sécurité de nous-mêmes, de nos clients et de nos visiteurs.
• Prendre soin de notre environnement.
• Soutenir notre communauté locale et les bonnes causes.
• Fixer des objectifs et travailler dur pour les atteindre.
• Opérer de manière rentable et atteindre la croissance.

Pour atteindre ces objectifs, nous chez Vulcan suivons les politiques de qualité directrices suivantes :

Satisfaction du client

• Nous fournirons à nos clients des produits et services qui répondent à leurs exigences et viserons à dépasser leurs attentes.
• Nous tiendrons nos clients bien informés avec les informations dont ils ont besoin de manière claire, précise et en temps opportun.

Amélioration continue

• Nous travaillerons pour produire de meilleurs produits et offrir un meilleur service à nos clients.
• Nous aiderons à développer notre personnel pour qu’il accomplisse son travail de manière plus efficace, plus sûre et selon des normes plus élevées.
• Nous tirerons parti des améliorations de productivité, technologiques et de processus.

Santé, sécurité et environnement

• Nous travaillerons de manière à garantir la sécurité et la santé de nous-mêmes, de nos clients et de nos visiteurs.
• Nous opérerons de manière à contribuer à la protection de l’environnement.

Bien-être des employés

• Nous fournirons à nos employés un environnement de travail sûr, sain et agréable.
• Nous fournirons à nos employés une formation pour développer leurs compétences et leurs connaissances.
• Nous traiterons nos employés de manière équitable et avec dignité.
• Nous travaillerons pour être une entreprise prospère afin de pouvoir offrir à nos employés des opportunités de développement de carrière.

Système de gestion de la qualité

• Nous chez Vulcan nous engageons à mettre en œuvre un système de gestion de la qualité efficace conforme à la norme EN ISO9001.
• Nous veillerons à ce que les produits et services soient conformes aux spécifications et aux exigences réglementaires, et en ferons la démonstration.
• Nous identifierons où nous pouvons nous améliorer et introduirons les changements nécessaires pour réaliser ces améliorations.
• Nous continuerons à développer et à améliorer le processus, les produits et le service.