Déclaration de confidentialité
Version : 0.0
Date : 2019-06
Résumé de la déclaration de confidentialité :
Nous prenons votre vie privée au sérieux et n’utiliserons vos informations personnelles que pour fournir les produits et services que vous nous avez demandés et pour vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous ne vendrons, partagerons ou utiliserons jamais vos informations personnelles autrement que comme décrit ici.
À propos de cette politique de confidentialité
Cette politique décrit comment nous utiliserons et partagerons les informations que vous nous fournissez. Elle décrit votre relation avec Vulcan Refractories Limited, qui fait partie des sociétés Zampell.
La loi sur la protection des données de 1998 (DPA) et le règlement général sur la protection des données (RGPD) décrivent comment les organisations doivent collecter, traiter et stocker les informations personnelles.
Ces règles s’appliquent indépendamment du fait que les données soient stockées électroniquement, sur papier ou sur d’autres supports. Pour se conformer à la loi, les informations personnelles doivent être collectées et utilisées de manière équitable, stockées en toute sécurité et non divulguées de manière illicite. Le RGPD repose sur huit principes importants. Ceux-ci stipulent que les données personnelles doivent :
- Être traitées de manière équitable et légale
- Être obtenues uniquement à des fins spécifiques et légales
- Être adéquates, pertinentes et non excessives
- Être exactes et mises à jour
- Ne pas être conservées plus longtemps que nécessaire
- Être traitées conformément aux droits des personnes concernées
- Être protégées de manière appropriée
- Ne pas être transférées en dehors de l’Espace économique européen, sauf si ce pays ou territoire garantit également un niveau de protection adéquat.
Nous prenons ces responsabilités au sérieux, ce document décrit notre approche de la protection des données.
Cette politique aide à nous protéger contre les risques de sécurité des données, y compris :
- Violations de la confidentialité. Par exemple, des informations divulguées de manière inappropriée.
- Manque de choix. Par exemple, toutes les personnes doivent être libres de choisir comment l’entreprise utilise les données les concernant.
- Dommages à la réputation. Par exemple, l’entreprise pourrait en souffrir si des pirates parvenaient à accéder à des données sensibles.
Qui nous sommes et comment nous contacter
Vulcan Refractories Limited est un nom commercial de Vulcan Refractories Limited, enregistrée en Angleterre et enregistrée auprès de l’Information Commissioner’s Office sous la loi sur la protection des données de 1998. Le responsable du traitement des données est : Liz Berks. Vous pouvez nous contacter de l’une des manières suivantes :
À qui s’applique cette politique de confidentialité
Vulcan Refractories Limited est un fabricant de réfractaires. Cette politique s’applique aux utilisateurs de Vulcan Refractories Limited. Le traitement de vos données est nécessaire pour vous offrir ces services. Cette politique s’applique aux individus ayant partagé leurs données avec Vulcan Refractories Limited en tant que client, employé, fournisseur ou à tout autre titre.
Elle s’applique à toutes les données que l’entreprise détient concernant des personnes identifiables, même si ces informations ne relèvent pas techniquement du DPA et du RGPD. Cela peut inclure :
- Noms des personnes
- Adresses postales
- Adresses email
- Numéros de téléphone
- …et toute autre information concernant des individus
Ce à quoi s’applique cette politique
Cette section décrit la base légale du traitement de vos données et s’applique aux informations vous concernant que vous choisissez de nous fournir ou que vous nous autorisez à collecter. Cela inclut :
- Les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez et demandez des informations, comme votre nom, adresse email et coordonnées, ainsi que d’autres préférences
- Lorsque vous nous contactez pour discuter de l’utilisation de nos services
- Les informations que nous collectons sur la façon dont vous utilisez le site Web
- Les informations relatives aux produits et services que nous vous proposons et à d’autres transactions, y compris les informations financières et personnelles nécessaires pour compléter ces transactions
- Les informations fournies et stockées dans le cadre de notre relation continue
- Nous ne collectons ni ne traitons de données sensibles vous concernant.
Comment vos informations seront utilisées
Nous n’utiliserons vos données personnelles que dans le but pour lequel nous les avons collectées et dans la mesure où vous vous attendez raisonnablement à ce que vos données soient traitées, et uniquement lorsque cela repose sur une base légale, par exemple:
Nous pouvons collecter et traiter des informations vous concernant, y compris votre nom, date de naissance, adresse, coordonnées (y compris adresse email et numéro de téléphone portable), détails des produits et services, historique d’achat et données collectées dans le cadre de toute demande de financement ou de paiement (y compris adresses précédentes, détails de l’emploi et coordonnées bancaires). Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir de :
- Les informations que vous nous fournissez lors de votre inscription sur notre site Web (y compris votre adresse email) ;
- Les informations que vous fournissez en complétant votre profil en ligne ;
- Les informations que vous nous fournissez en vous inscrivant à toute liste de diffusion pour recevoir des correspondances de notre part ;
- Les informations relatives à tout achat que vous faites de nos biens ou services, y compris tout autre détail de transaction effectué via l’un de nos sites Web (y compris votre adresse, numéro de téléphone et coordonnées de paiement).
Les données personnelles que nous recevons seront utilisées pour les fins pour lesquelles elles ont été fournies, y compris :
- Répondre à vos demandes concernant l’achat potentiel de biens ou services ;
- Respecter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris la prestation de services, et répondre à vos demandes concernant ces contrats ;
- Gérer et administrer les relations entre vous et nous ;
- Vous informer des changements apportés à nos services et communiquer autrement avec vous ; par exemple, nous utiliserons vos coordonnées pour répondre à toute demande que vous soumettez ;
- Obtenir votre avis sur nos services.
Conformément à vos préférences, nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des informations sur des produits, services, promotions et offres qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour déterminer les services, promotions et offres qui pourraient vous intéresser. Ce document explique comment vous pouvez modifier la réception de ces informations. Veuillez noter que, même si vous choisissez de ne pas recevoir ces informations, nous pourrons encore utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des communications importantes, y compris en relation avec tout achat ou service que vous utilisez.
Comment changer vos préférences
Nous opérons conformément aux directives de protection des données du RGPD de l’UE (mai 2018). Nous respectons vos droits et répondrons à toute demande d’accès à des informations personnelles, ainsi qu’à toute demande de suppression, de rectification, de transfert de données ou de cessation de traitement. Nous vous conseillerons également sur la manière de déposer une plainte auprès des autorités compétentes, à savoir l’Information Commissioner’s Office. Toute demande ou objection doit être faite par écrit au responsable du traitement des données ou vous pouvez visiter notre site Web, nous appeler ou nous envoyer un email pour changer vos préférences à tout moment.
Portée de l’accord
En soumettant vos données personnelles sur ce site ou comme requis pour que nous vous fournissions des produits et services, vous confirmez votre accord pour que ces informations soient utilisées conformément à cette politique de confidentialité. Vous pourrez modifier vos préférences à tout moment en suivant les méthodes décrites dans ce document.
Nous pouvons, de temps en temps, utiliser vos informations pour des raisons de marketing, de gestion de compte ou de gestion des relations. Le principal objectif est de vous fournir des informations sur les biens et services susceptibles de vous intéresser et/ou de maintenir toute relation existante que nous pourrions avoir avec vous.
Se désabonner ultérieurement
Lorsque vous donnez votre consentement pour que nous traitions vos données, par exemple lorsque vous acceptez que nous vous envoyions des informations marketing ou lorsque vous acceptez que nous traitions des données financières, vous pouvez nous contacter pour modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également choisir de vous opposer au traitement et demander la suppression de vos données. Nous respectons tous les droits des utilisateurs tels que définis dans le RGPD. Si vous avez des commentaires ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter.
Comment nous stockons et traitons vos données
Vos données seront collectées, stockées et traitées conformément au RGPD. Vos données seront conservées pendant une durée maximale de 10 ans afin de garantir que nous avons des dossiers sur les services, paiements et autres interactions que nous avons eus avec vous.
Pour vous fournir nos services, nous utilisons des tiers reconnus pour traiter les paiements, effectuer des rapports de crédit et autres vérifications, gérer nos comptes d’entreprise et fournir des services bancaires. Nous conserverons les données des transactions, paiements et commandes pendant 10 ans ou aussi longtemps que l’exigent les régulations financières et de société du Royaume-Uni. Ces tiers peuvent exercer en dehors de l’UE ; le cas échéant, nous veillerons à ce que des mesures de précaution soient en place pour protéger vos données.
Nous utiliserons uniquement vos données personnelles aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement qu’il est nécessaire de les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec le but initial. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec le but initial, veuillez nous envoyer un e-mail. Si nous devons utiliser vos données personnelles pour une finalité non liée à celle pour laquelle nous avons collecté les données, nous vous en informerons et expliquerons la base légale du traitement.
Nous pouvons être légalement obligés de divulguer vos informations personnelles sans votre connaissance dans la mesure où nous y sommes contraints par la loi ; en relation avec des procédures juridiques en cours ou potentielles ; afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux (y compris en fournissant des informations à d’autres pour la prévention de la fraude et la réduction des risques de crédit) ; à toute personne que nous croyons raisonnablement pouvoir demander à un tribunal ou à une autre autorité compétente la divulgation de ces informations personnelles lorsque, à notre avis raisonnable, ce tribunal ou cette autorité serait susceptible de ordonner la divulgation de ces informations personnelles.
Vous recevrez des communications marketing de notre part uniquement si vous avez :
- demandé des informations de notre part ou acheté des biens ou services auprès de nous ; ou
- fourni vos coordonnées et coché la case au moment de l’entrée de vos détails pour que nous vous envoyions des communications marketing ; et
- dans chaque cas, vous n’avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications marketing.
Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.
Nos obligations
Nous sommes responsables du traitement des données.
En ce qui concerne les informations que vous nous fournissez, nous sommes légalement responsables de la manière dont ces informations sont traitées. Nous nous conformerons à la Loi sur la Protection des Données de 1998 et au RGPD (2018) dans l’utilisation et le partage de vos données personnelles. Entre autres choses, cela signifie que nous n’utiliserons vos données personnelles :
- de manière équitable et légale,
- comme le stipule la législation et cette politique,
- dans la mesure nécessaire à ces fins.
- Nous prendrons des mesures pour garantir que vos données sont exactes et rectifierons les données si nécessaire.
Sous certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Ceux-ci incluent le droit de:
- Demander l’accès à vos données personnelles.
- Demander la correction de vos données personnelles.
- Demander l’effacement de vos données personnelles.
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
- Demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
- Demander le transfert de vos données personnelles.
- Retirer votre consentement.
Vous pouvez en savoir plus sur ces droits à l’adresse suivante : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-dataprotection-regulation-gdpr/individual-rights/
Vous ne devrez pas payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Nous pourrions être amenés à demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou pour exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne n’ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin de accélérer notre réponse.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut parfois nous falloir plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez effectué plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons au courant.
Tierce Personne
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties énoncées ci-dessous pour les fins décrites dans ce document :
- Fournisseurs de services qui fournissent des services informatiques et d’administration des systèmes.
- Conseillers professionnels, y compris avocats, banquiers, auditeurs et assureurs, qui fournissent des services de conseil, de scoring de crédit, bancaires, juridiques, de protection contre la fraude, d’assurance et de comptabilité.
- HM Revenue & Customs, régulateurs et autres autorités basées au Royaume-Uni et dans d’autres juridictions pertinentes qui exigent le reporting des activités de traitement dans certaines circonstances.
- Tiers auxquels nous vendons, transférons ou fusionnons des parties de notre entreprise ou de nos actifs.
Nous exigeons que tous les tiers auxquels nous transférons vos données respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous permettons uniquement à ces tiers de traiter vos données personnelles pour des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Sécurité
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient perdues accidentellement, utilisées ou accessibles de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de connaître ces données. Ils traiteront vos données personnelles uniquement sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous signalerons toute violation ou violation potentielle aux autorités compétentes dans les 24 heures et à toute personne affectée par une violation dans les 72 heures. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’utilisation de vos données, veuillez nous contacter.
Ce site web peut inclure des liens vers des sites web tiers, des plug-ins et des applications. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire l’avis de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
Cookies
Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous acceptez, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous informe lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu’individu. L’application web peut adapter ses opérations à vos besoins, goûts et préférences en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences. Nous utilisons des cookies de journalisation de trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages web et à améliorer notre site web afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique, puis les données sont supprimées du système. Globalement, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous n’aimez pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute autre information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous.
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Intérêts légitimes
En vertu de la Loi sur la Protection des Données, nous sommes également autorisés à partager certaines informations avec des tiers qui utilisent ces données à des fins non marketing (y compris l’évaluation et la gestion du crédit et des risques, l’identification et la prévention de la fraude, la recouvrement de créances et le retour d’actifs).
Nous contacter, exercer vos droits d’information et réclamations
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits d’information en lien avec les données personnelles que vous avez partagées avec nous, ou souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter : le Responsable de la Protection des Données chez Vulcan Refractories Limited. Nous traiterons les demandes d’accès dans un délai de 20 jours. Les réponses aux demandes d’accès sont généralement gratuites, mais nous nous réservons le droit de facturer des frais pour des demandes excessives ou infondées. Nous nous conformons pleinement à la législation sur la protection des données et nous aiderons dans toute enquête ou demande faite par les autorités compétentes.
Si vous restez insatisfait, vous avez le droit de faire appel directement au Commissaire à l’Information pour obtenir une décision. Le Commissaire à l’Information peut être contacté à l’adresse suivante :
Commissariat à l’Information
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Cheshire
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